Nos engagements pour un accompagnement responsable
Un cadre humain et transparent pour que chacun puisse comprendre ce qui lui est proposé, choisir librement et être accompagné dans le respect de son autonomie.
Accueillir
Chaque personne avec attention, respect et bienveillance.
Clarifier
La nature des pratiques, leurs objectifs et leurs limites.
Respecter
La liberté, les convictions et le parcours de chacun.
Un lieu humain, ouvert et responsable
Auprès de mon Arbre réunit, dans un environnement verdoyant et apaisant, des professionnels aux qualifications, métiers et approches variés.
Qu’il s’agisse d’accompagner les enfants, les adolescents et les familles, de traverser une période de stress, de charge mentale ou de transition, ou de prendre soin de soi par le corps et le mouvement, nous souhaitons que chacun puisse identifier une réponse adaptée à ses besoins dans un cadre clair et respectueux.
Cette diversité fait la richesse du centre. Elle implique aussi une responsabilité commune : vous permettre de comprendre ce qui vous est proposé, de choisir librement et de rester pleinement acteur de votre parcours.
Notre conviction :
Prendre soin commence aussi par se sentir respecté, informé et libre de ses choix.
Le périmètre de nos engagements
Ils concernent les accompagnements, soins, pratiques et ateliers intégrés à l’offre du centre et présentés sous son nom. La location ponctuelle d’un espace à un professionnel ou à une organisation extérieure ne vaut pas, à elle seule, validation de son activité par Auprès de mon Arbre.
Six engagements pour vous accompagner en confiance
01 - Vous accueillir avec attention et bienveillance
Auprès de mon Arbre est avant tout un lieu d’accueil et de rencontre. Chaque personne doit pouvoir s’y sentir écoutée et respectée, sans discrimination liée notamment à son âge, son parcours, son état de santé, sa situation, son identité ou ses convictions.
Nous portons une attention particulière aux enfants, aux adolescents, aux familles et aux personnes traversant une période de fragilité. Nous demandons aux intervenants de respecter leur rythme, leur sensibilité et leurs besoins propres.
Pour nous, la bienveillance ne consiste pas à tout promettre. Elle suppose aussi de reconnaître les limites d’une pratique et de proposer une orientation lorsqu’un autre professionnel ou une autre forme d’accompagnement paraît plus adapté.
02 - Vous permettre de comprendre et de choisir
Sur les supports du centre, nous veillons à présenter clairement le rôle, les qualifications et le champ d’intervention de chacun, ainsi que la nature, les objectifs raisonnablement envisageables et les limites des pratiques proposées.
Nous ne présentons aucune pratique comme une solution universelle. Nous refusons les promesses de guérison, les résultats garantis et les affirmations médicales ou scientifiques imprécises, exagérées ou invérifiables.
Certaines approches peuvent s’appuyer sur des cadres spirituels, symboliques, énergétiques ou non conventionnels. Nous demandons qu’ils soient identifiés comme tels, présentés avec mesure et jamais imposés comme des vérités établies. Vous restez libre d’y adhérer ou non.
03 - Respecter votre liberté et votre autonomie
Un accompagnement responsable repose sur un consentement libre et éclairé. Vous devez pouvoir poser vos questions, exprimer vos réserves, refuser un exercice, un contact physique ou une interprétation, et interrompre une séance ou un accompagnement, sous réserve des conditions de réservation annoncées.
Nous demandons à chaque intervenant de maintenir une relation professionnelle et équilibrée, sans dépendance, pression commerciale, influence indue ni atteinte à votre capacité de décider par vous-même.
Toute pratique corporelle ou susceptible de modifier sensiblement l’état de conscience, la perception ou le niveau de suggestibilité doit faire l’objet d’une explication préalable et d’un consentement explicite. Vous devez pouvoir interrompre l’expérience à tout moment.
04 - Agir en complémentarité avec le parcours de soins
Auprès de mon Arbre réunit des professionnels de santé, des thérapeutes, des praticiens, des accompagnants et des animateurs de pratiques corporelles ou de bien-être. Nous veillons à ce que leur rôle et leur champ d’intervention soient clairement distingués.
Les pratiques de bien-être, complémentaires ou non conventionnelles ne remplacent ni un diagnostic médical, ni un traitement, ni un suivi psychologique ou psychiatrique lorsque ceux-ci sont nécessaires.
Nous interdisons toute incitation à interrompre ou modifier un traitement, à renoncer à un examen ou à retarder une consultation auprès d’un professionnel qualifié. Lorsqu’une situation dépasse son champ de compétence, l’intervenant doit le reconnaître et proposer une orientation adaptée. En cas d’urgence ou de danger, les services compétents doivent être contactés.
05 - Respecter votre intimité et garantir la transparence
Le centre protège les données qu’il collecte directement, notamment lors d’une demande de contact, d’une inscription ou d’une réservation, dans le respect des règles applicables.
Chaque intervenant indépendant reste responsable de la confidentialité des informations qui lui sont confiées, de ses notes et de ses éventuels dossiers. Il ne transmet aucune information personnelle au centre ou à un tiers sans votre accord, sauf obligation légale ou situation grave prévue par la loi.
Nous veillons à ce que les tarifs, la durée des séances et les principales conditions d’annulation soient accessibles avant la réservation. Aucun coût supplémentaire ne peut être ajouté sans information et accord préalables.
Aucun témoignage, photographie, vidéo ou récit personnel ne peut être diffusé sur les supports du centre sans autorisation explicite.
06 - Faire vivre une vigilance commune
Nous demandons aux intervenants intégrés au centre de justifier leurs qualifications, de disposer d’une assurance professionnelle adaptée, d’exercer dans les limites de leurs compétences et d’adhérer à notre Charte éthique, déontologique et de qualité.
Le centre examine la cohérence des activités présentées sous son nom avec les besoins des publics, ses trois pôles et ses principes de communication. Il peut demander qu’une offre ou un contenu soit précisé, reformulé, suspendu ou retiré.
Toute personne peut nous faire part d’une question, d’une insatisfaction ou d’une situation qui lui semble préoccupante. Chaque signalement est accueilli avec sérieux, impartialité et discrétion. Lorsqu’il concerne directement une prestation réalisée par un intervenant indépendant, celui-ci demeure responsable de son traitement et de ses obligations, notamment en matière de médiation de la consommation.
Un engagement de méthode, pas une promesse de résultat
Ces engagements ne constituent ni une certification scientifique de toutes les pratiques proposées, ni une garantie de leur efficacité, ni une promesse de résultat.
Ils expriment notre volonté de faire vivre un lieu fondé sur l’écoute, la clarté, la responsabilité, la liberté et la confiance. Ils guident la sélection des intervenants, la présentation de leurs activités et l’évolution des offres proposées au sein d’Auprès de mon Arbre.
Les professionnels qui exercent au centre restent indépendants et personnellement responsables de leurs prestations, de leurs méthodes, de leurs conseils et de leurs obligations professionnelles. De son côté, Auprès de mon Arbre assume la sélection, le cadre commun et la vigilance sur les activités qu’il présente sous son nom.
Consultez la Charte éthique, déontologique et de qualité des intervenants, qui détaille le cadre auquel les professionnels intégrés au centre s’engagent à se conformer.